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태그F1 2360  비추천:-1 2019.04.03 19:44

여기서 스트랩 교체는 절대 하지 마세요.


2월25일 신형 하이드로 콘퀘스트 구입 후 스트랩 교체를 위해 3월13일 수원 AK 론진 부티크에 러버 스트랩을 주문했습니다.


국내에 재고가 없어 40일 정도 소요될거란 안내를 받고 기다리던 중 예상보다 일찍 들어왔다는 연락을 받고 기쁜 마음으로 오늘 방문했습니다.


명색이 부티크라고 하는 곳에서 스트랩 교체를 이런식으로 할 줄은 상상도 못했습니다.


위험한 순간이 수차례 있었지만 "설마 큰일이라도 나겠어? 부티크라고 하는데 어련히 잘 하시겠지" 라고 생각했습니다.


초지 일관 저 뾰족한 공구로 스프링바 밀어 넣을라고 쑤셔대는데 사람 안찌르고 이 정도인게 다행인지도 모르겠습니다.


교체하시는 직원분 손재주도 어지간히도 없으시더군요.


신형 하콘은 러그 깊이가 깊어 기스 없이 교체가 안된다는 매니저의 말은 더 어이가 없었습니다.


스트랩 교체도 무상으로 서비스 해주는 부분이라고 계속 말씀하시는데 그럼 유상으로 해주셨으면 기스없이 잘 해주신다는 말씀이신지?  


안해줘도 되는걸 서비스 차원으로 해주려다 이렇게 되었다는 늬앙스로 말씀하시는게 이해가 안가네요. 그럼 사전에 기스가 날 수 있다고 고지라고 해주시던지...그랬다면 애시당초 교체해달라고 부탁도 하지 않았습니다.


교체하다 말고 너무 화가나서 뛰쳐 나왔는데 어떤식으로 보상을 요구해야 할까요?


케이스 교체 요청했는데 못해주겠다고 합니다.


부티크란 이름이 어울리지 않는 모든 것이 수준 이하인 곳입니다.


론진 관계자는 "새로운 AK 수원점 론진 부티크는 단순한 쇼핑 공간이 아니라 다양한 서비스를 통해 고객이 '우아함이 곧 기본자세(Elegance is an attitude)'라는 브랜드의 모토를 경험하는 공간으로 만들 계획"이라고 말했다.


론진 브랜드의 모토 잘 경험했습니다.


--------------------------------내 용 추 가-----------------------------


스와치그룹CS 담당자와 통화한 내용입니다.


서비스센터에서 진행하다 발생한 건이 아니니 해당 매장과 문제를 해결하라고 합니다.


동네 구멍 가게도 아니고 명불허전 스와치그룹입니다.


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