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다마스코 사지마세요 사후관리 개판입니다...


안녕하세요 

  저는 이번에 생일 기념으로 기존에 있던 다마스코DA37이 마음에들어 기존시계는 유지한채로 신품 다마스코DA37를 기추할정도로 다마스코에 애정이 있던 한사람입니다 


  9월1일에 수령할수있도록 요청하여 7월부터 와루와치즈쪽에 완납을 한 상태였고 브레이슬릿 추가로 브레이슬릿버전으로 구매를 하였습니다 스틸보다 강한 스틸, 핀셋으로 긁어도 기스가 나지 않는 강화스틸인 다마스코재질은 얌전한 사무직인 제가, 심지어 책상에 앉아서는 집사에 시계를 풀어두는게 습관인 제가 사용한지 10여일만에 브슬 여섯코이상에 깨짐이 발생하였습니다. 


여느날처럼 시계를 닦으려고 하다 발견하였고 강화스틸이 깨진다는것 자체가 이해가 안됬습니다  공식수입업체인 와루와치즈에 문의를 하였더니 본사에서 브레이슬릿을 보고싶다고 보내달라고 하더군요 그래서 9월18일 발송하였습니다. 저는 브레이슬릿이 깨졌다는 점에서 브레이슬릿 제조과정에 문제가 있을것이라고 생각했고 브레이슬릿 전체교체를 요청하였고 공식수입업체인 와루와치즈도 그 의견을 전달했습니다. 저는 지속적으로 피드백요청을 하였지만 본사에서는 계속 묵묵부답이었습니다. 


4-5번의 요청끝에 발송한지 52일이 지난 오늘 답변이 돌아왔습니다. 깨진부위만 교체해서 세척하고 보낸다고하더라구요. 깨진 원인은 모르겠다고합니다. 원래 시계의 스트랩을 반납하고 추가금을 내서 브레이슬릿을 구매한것인데 추가 구성품인 브레이슬릿이 고객과실이 아닌 제품의 하자가 생기면 브레이슬릿 전체를 교체해주는게 정상적인게 아닌가요..?  최소한 고객한테 진행상태에 대한 피드백 또는 이런일이 생긴것에 대한 사과라도 전하는게 우선이 아닐까 생각이 드네요. 


10여일 사용하고 52일동안 수리를 보냈는데 제가 느끼는 감정은 받아서 사용했는데 또 깨지면 어떻게하지? 라는 생각뿐입니다. 참고로 제가 어느정도냐면 시계에 거슬리는 기스가 생기면 폴리싱을 고려할정도로 시계를 아껴차는 편입니다. 근데 시계의 관리를 편하게하기 위해 강화 스틸재질로 만든 다마스코의 이런모습을 보니 제가 이 시계를 구입하기 위해 사용한 250여만원을 허투로 쓴것같다는 생각밖에 들지 않네요... 


정말 돈도 돈이지만 다마스코를 좋아하고 많은 다마스코 라인업을 기추하고 싶어했던 1인으로써 정말 실망입니다. 고객을 그저 돈벌이로만 보는 것같습니다. 현재 느끼는 사후관리 수준은 아...? 얘 귀찮게 클레임거네? 아 몰라 이런일 많으면 귀찮으니까 한 두달있다가 깨진곳만 대충 갈아서 보내주면 조용하겠지 라고 느껴집니다. 이거 브슬 돌아오면 시계랑 브슬 같이 깨버리는 동영상 찍어서 유튜브에 올릴까 생각중입니다.  


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