메뉴 건너뛰기

공지 [WWG24] 타임포럼 워치스앤원더스 컨텐츠 한 눈에 보기 2 file
질문은 TF지식인을 이용해 주시기 바랍니다

자유게시판

Hot 게시글은 조회수1000 or 추천수10 or 댓글25 이상 게시물을 최근순으로 최대4개까지 출력됩니다. (타 게시판 동일)

프레드릭 콘스탄트 공식 A/S 후기 잡담

윤씨집호개 4505  공감:1 2020.01.09 15:02
* 소비자원을 통하여 업체에게 사과 및 보상 받았습니다.
  읽어주시고 글 달아주신분들께 감사드립니다.



안녕하세요. 

눈팅만하다가 공식 A/S실에 너무나 실망스러워 이렇게 글을 남기게 되었습니다.

2016년 집안 어르신의 일이 있어 '프레드릭 콘스탄트' 시계를 롯데호텔 매장에서 구입했습니다.

당시 병행수입에 비해서 금액은 비싸지만 매장에서 구입을 했던 가장 큰 이유는 정식 A/S 때문이었습니다.

3년쯤 지난 2019년 11월 6일 폴리싱을 맡기기 위해 롯데백화점으로 갔습니다. 

당시 구입했던 롯데호텔에 매장이 없어져서 바로 옆 롯데백화점으로 갔고 A/S 접수부터 쉽지 않았지만, 

대리접수가 가능하다고 하여 대리접수 후 약 1달의 시간이 소요된다고 전달 받았습니다.

그리고 1달이 지나도 연락이 오지 않았고, 연말이기에 당연히 늦어 지는가에 조바심이 내지 않고 기다리고 있었습니다.

그리고 2달이 되던 날에 도저히 기다리지 못하고

프레드릭 콘스탄트 A/S 회사인 ‘스타일**’ 회사에 문의 전화를 넣게 되었습니다.


AS실에서 전화를 받고 제 이름과 접수일자를 말하고 확인 후 문자 주겠다고 전달 받았습니다.

3시간가량에도 문자가 오지 않아서, 다시 한번 전화를 했습니다.

다시 1시간이내로 연락을 주겠다고 했습니다.

그리고 나서 연락이 왔습니다.

제 시계가 누락이 되었고 폴리싱으로 맡긴 건 알고, 오버홀의 금액을 알려주면서 할지 말지 정하면 진행해주겠다고 합니다. 

2달의 기간 동안 시계는 방치되어있고 제가 전화하지 않았다면 그 시계는 언제까지 방치되어있을지 몰랐을 상황임에도,

A/S실 에서는 오버홀을 할지 폴리싱만 할 지만 정해서 말해주시면 최대한 빨리 진행해주겠다고 합니다.

오버홀 2주 폴리싱 3주 맡기게되면 저는 다시 1달을 넘게 기다려야 한답니다.

2달간 방치에 대한 내용은 이미 중요사항이 아니며 앞으로 맡기지 말지 정해야 진행이 된다고 합니다.

그 얘기에 저는 흥분이 될 거 같아 제대로 판단을 하지 못 할거 같아서 1시간 뒤에 다시 전화 달라고 요청했습니다.

그리고 다시 통화를 진행했습니다.

누락되었고 죄송하지만 지금이라도 맡기는 수 밖에 없다라는 말만 이어졌고,

지금 맡겨도 본인들이 빨리 해달라는 얘기만 전달해주겠다는 얘기합니다.

뭐 어찌하든 1달이상은 걸린다는 얘기입니다.

2달간 시계를 사용하지 못한 내역과 먼저 연락하지 않았더라면 더 길어졌을 부분에 대해서는 

누락되었기에 어쩔 수 없다라고 말하시는 모습이 너무 한탄스러웠고,

매니저나 팀장 급과 통화를 원했으나 안 된다는 답변뿐 이었습니다.

더 이상 공식 A/S실 통해 진행을 하는 건 아닌 거 같아서 시계를 보내달라고 요청하면서

공식적으로 이번 사태에서 대해서 누락 원인 및 사과를 요청했습니다.

문자로 보내주겠다고 했고, 

문자 내용은 전화내용과 다를 바 없어 누락 돼 미안하고 다음에 맡기면 이런 일 없게 하겠다는 내용뿐 이었습니다.

어떻게 이런 기분으로 다시 맡길 수 있을까요?

실수는 A/S 업체가 했지만 피해는 고객만 보는 아이러니한 상황에 저는 소비자원에도 글을 쓰고 있지만

물질적인 손해가 없기에 제가 할 수 있는 거라곤 이렇게 하소연 정도밖에 없어 보입니다.

A/S실에서도 흥분한 제가 공론화 시켜도 되냐는 말에 그렇게 하라고 했기 때문에 큰 피해는 없을 것이라고 생각했던 것으로 보여집니다.

오히려 시계를 연말에 2달동안 사용 못하신 어르신께 죄송하다는 말만 제가 반복 했을 뿐 입니다.

인제 또 사설 수리를 진행하는 동안의 시간과 받을 스트레스를 생각하니

매장에서 살려고 했던 이유가 무엇인가에 대해 다시 한번 생각이 듭니다. 

긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
이 게시물을...
윤씨집호개
Lv.1  Point.12
Level 1
작성 글 보기
아직 소개(서명)글이 작성되지 않았네요!
 목록
 목록
번호 제목 글쓴이 공감 수 조회 수 날짜
공지 최근 이벤트 영상이 계속 올라오고 있군요.. [15] 토리노 5 969 2023.06.02
공지 글쓰기 에디터 수정 및 새로운 기능 안내 [8] 타임포럼 9 2310 2022.03.21
공지 추천, 비추천 시스템 개편에 관한 공지 [13] 타임포럼 21 2461 2021.06.28
공지 장터게시판(회원 및 셀러 장터게시판) 운영원칙 (2021.9.3 업데이트) [95] 타임포럼 24 23608 2019.05.13
공지 사이트 기능 및 이용가이드 (장터, 이미지삽입, 등업, 포인트 취득 및 가감, 비디오삽입, 알람 등) [11] TF테스터 380 590614 2015.02.02
공지 파일업로드 방법 (글쓰기, 댓글 공통) [5] 게시판관리자 34 538534 2015.01.12
Hot 소더비 시계 경매 (홍콩) [3] Energico 1 1225 2024.03.28
Hot Tic Toc과 함께한 도쿄 특파원 리포트 [33] Tic Toc 6 525 2024.03.06
Hot 크로노그래프 다이브 워치의 필수 조건 [15] 클래식컬 12 697 2024.01.20
Hot 오랜만의 타임포럼 벙개 후기 (시계편) [18] Tic Toc 13 702 2024.01.19
32455 은행별 이체한도 및 인출한도 [10] 미니미 0 23333 2013.11.17
32454 세계 미스테리 사건 [62] 강블리 1 23318 2014.12.08
32453 겟잇X어 방송속 아쉬운점 [37] 토리노 8 23238 2015.11.02
32452 나와 생일이 같은 연예인을 알아보자! [21] 세븐이닿 0 23232 2010.06.18
32451 장동건 님 실물 후기.txt  (조금 거친말이 포함되어있습니다.) [39] subM 0 23226 2010.07.24
32450 쿼츠시계의 초침은 끊겨서 간다??? [25] 아롱이형 0 23156 2011.07.29
32449 남동생의 거시기를 만지는 누나.. [33] file 뽕세 0 23071 2012.08.14
32448 아버지 환갑 선물로...... [15] 초고슈~ 0 23000 2010.09.15
32447 [상속자들]과 함께하는 시계 눈요기 + 일반인 착샷 [28] file 판에나이 0 22992 2013.11.08
32446 푸쉬업 100개에 도전합니다. 불끈~ [21] 로키 0 22960 2010.02.24
32445 시계 사이즈 여러분들 어떤가요?? [61] 어부 0 22901 2010.11.17
32444 회중시계 하면 떠오르는 브랜드 있으신가요? [18] Preedn 0 22900 2016.01.15
32443 기무사령부에 대해서 궁금한게 있어요. [21] 북두칠성 0 22845 2010.05.11
32442 당신도 다이버 시계를 좋아하고 계십니까? [64] file 비와천 33 22829 2014.03.05
32441 (후방주의) 앗.. 거기는.. 안된다냥!!! [33] file 노리피 3 22825 2015.11.04
32440 흔한 군인시계, 당신의 군대시계는 무었이었나요? [60] file 블랑빵구 0 22824 2012.12.06
32439 [그냥잡담]시계구매시 특별히 피하시는 특징들이 있나요? [51] file RUGBY™ 7 22753 2013.08.29
32438 격하게 뛰는 신세경... // 김태희를 만진 유일한 놈 // 마눌님이 셋이면..ㅎㄷㄷ // 이건 어떻게 한거쥐? ㅎㅎ [38] file Barça 0 22743 2012.10.09
32437 일주일동안 혼자서 공사?를 했습니다 [58] file 고갱 8 22735 2015.11.12
32436 롱맨님이 마블코믹스에 조예가 깊으신것 같은데... [46] file 민트 0 22650 2013.05.02
32435 12월 21일 금요일......!!!(간단유머 몇개) [76] file 멋진폭탄 36 22640 2012.12.21
32434 쿼츠도 오버홀이 필요한가요?? [20] 세오. 0 22538 2012.03.02
32433 강남 최고의 사우나? [27] 시계초보님0 1 22522 2014.09.05
32432 일본에서 국내 대비 살만한거? [21] 유리안 0 22497 2014.11.19
32431 론진 부엉이, 몽블랑 스타 어떤가요? [21] file 시계에빠진 0 22467 2015.03.20
32430 부서이동에 따른 퇴사 고민입니다. [50] NYC WATCH 0 22451 2014.10.15
32429 [그곳의 시계]우연 [39] file BArrack omega 8 22428 2015.11.11
32428 임팩트있는 포르투갈 가나전 사진(17금) [66] file redhands 0 22411 2014.06.27
32427 제발 제 각그랜저좀 찾아주세요ㅜㅜ 사례금있습니다.. [33] moon5 0 22396 2012.12.21
32426 검거되었네요. [49] 토리노 0 22344 2015.11.18
32425 삼성 75인치 tv 해외 직구 후기 [63] file 방이삼다수 0 22269 2014.10.13
32424 스타킹 예쁘게 찢는방법 [43] file 뽕세 0 22250 2012.11.18
32423 [힐링포토] No.23 (1주년특집 :: 스페셜) [66] file justen 56 22235 2014.11.14
32422 소고님의 글에 영감을 받아서 한 꼭지 [33] file 로키 1 22234 2011.08.19
32421 대한민국 시계명장 [29] truestone 3 22218 2011.10.30
9 / 936
 쓰기

타임포럼은 가로 1280픽셀이상, 크롬브라우저에 최적화 되어 있습니다.

타임포럼 우06616 서울 서초구 서초대로 397 부띠크 모나코 A동 2408호

Copyright ⓒ 2024 by TIMEFORUM All Rights Reserved.

News, reviews, column and reports for TIME PIECES