늘 1개씩만 구입했던거라... 별 문제없었는데
얼마전에 자동차 키 커버를 주문했죠.
동일판매자에게 같은제품 5개 주문했죠.
2개는 제가 나머지는 지인분들 드리려고...
통합배송 해달라 요청했구요.
페이팔에 결제내역에는 배송료가 5번 중복으로 합해졌고.. 정산단계에서 고쳐지겠지 싶었는데...
판매자에게 나머지 배송료 통합배송이니 머니백 처리 요청했는데 무답변 반응없고...
결국 다 지불됐는데 완전짜증나더라구요.
이런 경우 어떻게 해야하죠?
무게도 개당 30g 될까말한 건데요...
환불할건 아니고 말이죠. 쩝...
댓글 11
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당연히 배송은 손바닥만한 상자에 5개가 같이들어서 왔습니다
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Destro
2013.02.08 03:52
경험상 shipping description에 combined shipping 해주는지 확인해보세요.
그런거 명시 안되어있으면 5개 사도 통합배송 안해주는걸로 압니다.
위에 명시되어있는데도 안해주고 이메일을 씹었다! 그러면 네거티브 피드백 남겨보세여. 응답 바로 옵니다. ㅎㅎ
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판매자 문의게시판엔 몇가지의 FAQ만 있더라구요 통합배송내용은 없었어요. 환불이나 배송기간등 몇가지만 써있었죠.
그래서 통합배송관련해 메일했었지요.
배송완료후에 별 1개에 해당 내용도 남겨는 뒀는데... 응답없더라구요. 혹시나 해서 계속 이베이나 제 메일함 수시로 확인했었는데 말이죵.
홍콩판매자인데... 설마 영어를 못해서 답변하지 못했을거 같지는 안은데 말이죠.
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이미 배송까지 된 물건이라 환불 요청으로 배송비에 대해 어떻게 해줄수 없느냐 부탁하는수 밖에 없네요.
Destro님이 말한것처럼 네거티브 피드백으로 협박을 해보시는것도 나쁘진 않지만 아마도... 환불쪽으로 갈겁니다.
저의 경우는 될수 있으면 같은 판매자에게 여러개를 함께 사는걸 좋아합니다. 말만 하면 배송료 깍아주거든요.
Destro님이 말한거 같은 통합배송인지 아닌지 보지도 않아요 ㅡㅡ;
여러개를 같은 구매자에게 살때 저는 돈은 안내고 판매자에게 아이템번호들과 함께 추가 배송료 빼달라고 메세지 날립니다. 배송료 깎은 인보이스 달라고. 안해줄경우 캔슬한다고도 같이 적어 보내죠. 대부분 배송료 깍아서 인보이스 줍니다. 배송료를 안깎아준채로 인보이스를 준 경우 다시 말하면 빼주구요.
가벼운 것들은 여러개 사면 한개 살때의 배송료만 물고 나머지는 빼주더라구요. 서로 다른 물건을 구입 한 경우도 마찬가지구요. 마눌님이 작은 가방과 팬을 샀는데 팬을 가방에 넣어서 보내주면 되지 않냐고 말해서 팬에 붙어 있던 배송료를 빼줬구요.
자동차 부품을 볼조인트랑 엔드링크 여러개를 한꺼번에 구입한 경우도 있었는데 무게가 나가는 물건이고 마진도 적어서 배송료를 빼주진 않고 조금 깎아주더라구요.
실수(?)로 돈을 낸 경우는 캔슬하고 다시 구매절차를 밟은 적도 있구요. 돈문제는 골치 아파서 최대한 단순하게 처리할려 하죠.
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저도 왠만하면... 가격차이 크지 않으면 동일 판매자에게 구입을 하려 노력해서.. 저런 결과가... ㅠㅠ
배송료 깍인 인보이스 확인이 안됬지만, 무리한 요구도 아니고 해서 메일 보고, 배송하고 수정해주겠지 라고 저 혼자 생각만 해서...그런것 같습니다.
안해주면 캔슬해 버리면 될것을...[당시엔 그 생각을 전혀 못했네요] 어이없는 배송료 5건만 날리고 말았네요.
[설마 부피나 무개가 있는것도 아닌 키 커버를.. 당연히 통합배송해주겠지...라며 간과했죠]
다음엔 꼭 배송료 깍은 인보이스 확인하고 구입해야 겠습니다.
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dennis kim
2013.02.08 15:22
답 없습니다 이 경우는 협상 밖에 안되면 이베이에 컴플레인할 수 밖에 -
그렇죠.. 그렇게라도 해서... 그 판매자가 다른 사람에겐 통합배송 해 주길... 길좀 트여 놔야겠습니다.
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잘 해결되면 좋겠지만 아니면 비싼 수업료 냈다 생각하세요.
저도 2004년 이후로 이베이를 사용해오면서 못된 판매자 짭탱 파는 판매자등등 거래건수가
100건이 넘어가는데요.
일단 배송 부분에서는 상대가 이렇게 해주겠다는 확답이 없는 상태에서
미리 결재를 하신 실수를 하셨네요.
앞으로는 뭔가 요청을 하시면 확답을 받은 이후 증거를 남기신 다음
다음 절차를 진행 하세요.
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넵~! 잘 알겠습니다. 어물쩡 당연지사 여기고 넘어가버린 제가 ... 실수죵...
꼭 미리미리 확답듣고 진행해야 하는데 말이죵.
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akrldncl
2013.03.04 09:33
전 이베이.. 겁나서 사용못하겄내요.. ㅋ
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브로슨리
2013.06.14 00:12
이베이 고객센터에 클레임하시고요, 판매자한테 연락해서 차액만큼 머니백 요청하세요..
그래도 안되면 피드백 아주 악질이라고 남기세요