한번도 아니고 몇번씩 고생을 하시는 모습을 보면서 안타깝습니다.
글을 읽고 집고 넘어가면 좋을 것 두가지가 있습니다.
1. CS센타에서 제조일만 알고 매장 판매일은 모르는가?
; 저도 그렇게 알고 있었는데 얼마전에 오메가 서비스센타에 시리얼넘버를 알려주면서
판매 매장과 판매 날짜를 알려달라고 하였습니다... 정확하게 일치하는 문자를 받았습니다...
서비스센타에서 판매매장과 날짜도 알고 있는것 아닌가 하는 생각이 듭니다.
2. 판매매장에서 적어주는 날짜..
: 제경우는 정식매장에서 구입하여 매장명은 스템핑이 되어 있지만 구입날짜는 볼펜으로 적혀있습니다.
적어 놓은 날짜가 흐려져서 매장에 다시 적어 줄 것을 문의 하였습니다.
그냥 보기 좋게 적어 놓으랍니다. 서비스센타에서 그것 가지고 문제 삼지 않는답니다.
지금 힘들어 하시는 것이
1.과 관련해서는 구매일을 서비스센타에서 의심을 하여서 무상 서비스를 못받고 계신데.. 제경험과 상치됩니다.
2와 관련하여서는 매장에서 날짜 관리가 허술하게 처리되는 상황에서 중복으로 스템핑되어 무상처리가 곤란하다는 것도.. 이상합니다.
글을 읽고 안타까운 마음에서 제 경험을 나눕니다.
댓글 6
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반즈
2009.03.23 18:12
CS에서 판매일까지 안다니 대단하네요. 다른 브랜드는 그렇지 않을겁니다. Omega전 제품이 그런가요? 와 믿어지지 않습니다...^^ -
speedeman
2009.03.23 18:20
제품을 정식매장에서 구매하면 매장직원은 그 정보를 전산상으로 등록을 합니다...그러면 본사나 c/s센터에서 조회가 가능합니다....
보증서를 분실하셨더라도 정확한 구입일과 구입처를 안다면 무상a/s 가능합니다....
-
규리하
2009.03.23 18:21
1번과 관련하여..국내 정식 매장 (직영점) 판매품이라면 CS에서 파악이 가능할 수도 있습니다. 하지만 해외 매장은 불가능합니다. -
아쿠아검
2009.03.23 18:22
음 면세점도 그럴까요? 오메가는 아니지만 명보에 잠깐 알아볼 일이 있었는데 불가능하다고 하네요^^;; -
반즈
2009.03.23 18:26
아, 국내매장만이군요. 감사합니다. ^^ -
xpopsa
2009.03.23 18:41
저도 국내 백화점구입했는데 센터에서 알던대요
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