안녕하세요
초보 파네리스티 제임스봉드 입니다.
일전에 예물로 구입한 파네라이 시계 케이스 마감 불량(스크래치)으로
글을 올렸었죠
제 글 보셨던 분들은 아시겠지만 그냥 차기에는 생각보다 스크래치
범위가 넓어서 구입매장에 케이스 교체로 A/S를 접수했습니다.
그게 벌써 3달째네요
그간 파네라이 측에서 중간중간 연락이 왔었습니다.
1. 국내 테크니션의 판단으로는 생산 불량으로 보임
2. 스위스 본사에서 직접 보고 판단하고 싶다고함
3. 내 시계가 고향 스위스로 돌아감
4. 스위스 본사 판단으론 생산 불량같다고 함 규정?대로 폴리싱을 해주겠다함 (여기서 순간 빡침 양아친가?)
5. 하지만 파네라이 코리아 지사장님께서
"무슨소리냐 고객은 케이스 교체를 요청했다 비용은 파네 코리아에서 지불할테니 케이스 교체 진행해달라" (여기서 빅 감동 우와..)
6. 결론은 무상으로 케이스 교체해주기로 함
여기까지 시계 수리 맡기고 약 3달간의 내용입니다.
예물로 산 나의 첫 파네라이가 구매하자마자 불량이라 속상했지만
그래도 결론적으로 잘 해결해 주셔서 매우 기쁩니다.
그리고 파네라이 역사상 세계 최초로 무상으로
케이스 교체를 받는 영광도 얻었습니다. 짝짝짝!!
(비꼬는게 아니라 좋은 의미입니다.^^)
아직 시계 받으려면 몇달 더 걸릴것 같은게 함정이지만
그래서 다가올 스튜디오 촬영때 시계 못찰것 같지만...눈물...
그래도 제가 연락할때마다 끝까지 친절하게 응대해주신
파네라이 직원분께 너무 감사 드리고
또 무상으로 잘 처리 되도록 힘써주신 파네라이 코리아 지사장님께
이 글을 통해 감사의 인사를 드립니다.
끝으로 파네 입문 고민이신 예비 파네리스티 여러분
파네라이 믿고 사세요 그냥 사세요
전 오늘부터 파네라이 홍보대사 하렵니다.ㅎㅎㅎ
그럼 여러분 모두 행복하세요 ^_^
댓글 31
-
soldier™
2020.02.13 00:29
-
제임스봉드
2020.02.13 10:35
증말 다행이죵 ㅎㅎ 덕분에 더 의미가 부여되는것 같습니다
-
에파타
2020.02.13 01:33
다행입니다. 좋은 밤 되시길
-
제임스봉드
2020.02.13 10:35
감사합니다^_^
-
energy
2020.02.13 07:29
잘 해결되셨다니 정말 다행입니다. 다시한번 확인한 파네라이의 친절한 서비스군요. :)
-
제임스봉드
2020.02.13 10:37
앞으로 파네 많이 살듯 합니다 ㅎㅎ
-
껌스
2020.02.13 09:02
지사장님 아니였으면 .. 상상하기도 싫네요.
잘 해결되셔서 다행입니다.
-
제임스봉드
2020.02.13 10:40
지사장님께 식사라도 대접하고 싶네여 ㅎㅎㅎ
-
야르샤
2020.02.13 09:25
와우 ~~
축하드립니다.
예전에 심각한 제작오류로 제가 반품했던 시계를 패밀리세일에서 다른분에게 예물시계로 팔아먹었던 모회사와는 차원이 다르군요...
-
제임스봉드
2020.02.13 10:42
헉 그런 일이 있었군여 혹시 5메가...??
-
야르샤
2020.02.13 16:49
ㅎ흐 거기는 아닙니다요 ^^
-
myfirstaqua
2020.02.13 09:56
다행이네요 ㅜ
-
제임스봉드
2020.02.13 10:42
네 증말 다행입니다 언능 받고 싶네요 ㅎㅎ
-
jye205
2020.02.13 11:13
역시 파네라이 정말 친절하고 책임감 있게 대응해주셨네요
-
제임스봉드
2020.02.13 11:51
네 파네라이 코리아엔 감동
스위스 본사 대응엔 실망했네요
-
f5600
2020.02.13 11:32
잘 해결되어 다행입니다. 파네라이 코리아 책임감 있네요
-
제임스봉드
2020.02.13 11:54
불량 확인하고 엄청 실망했지만 대응 방식 보고 극호 입니다 ㅎㅎ
-
LifeGoesOn
2020.02.13 12:01
잘해결되었다니 다행입니다. 지사장님이 큰 배포로 도움을 주셨네요. ^^
-
제임스봉드
2020.02.13 12:34
감사합니다! 어려운 일인데도 정말 큰일 해주셨어요!
-
파네라이짱
2020.02.13 13:04
잘해결되셧니 다행이에요~^^
-
제임스봉드
2020.02.13 13:30
감사합니다. 시계오면 줄질 들어갑니다~!
-
vintage11
2020.02.13 14:46
제가 관심있게 지켜봤는데 마무리 잘되셔서 참 다행입니다
읽다가 폴리싱?? 뭔 개... 하고 거친 말이 나올뻔했지만
한국지사장님이 잘 중재해주신거 같네요!
이래야 믿고 살수 있는 신뢰가 생기는게 아닌가 싶습니다
파네라이 브랜드자체로는 두번의 실망 포인트가 있지만
한국지사의 든든함을 알수있는 사례인거 같네요^^
-
제임스봉드
2020.02.13 16:24
네 맞습니다. 명품을 구매한다는것이 브랜드 역사와 이미지도 같이 구매하는 거라고 생각합니다. 그 부분에서 파네 코리아는 합격이네요 ㅎㅎ(스위스는 아님)
-
쿼드
2020.02.13 14:49
오랜만에 책임감있고 프라이드를 갇고일하시는 분 얘기를 전해들으니 브랜드에도 믿음이 갑니다. 업장에서 같이 일하시는 분들도 같은 대응 기대합니다
-
제임스봉드
2020.02.13 16:26
파네 매장은 몇군데 돌아다녀봤는데 전부 응대 서비스가 다 좋았습니다.
지사장님 마인드 자체가 베리굿인데 당연한것 같기도 하네요^^
-
tommyjk
2020.02.14 07:28
제가 까다로운건지 모르겠지만 제작상의 불량이면 케이스 교체가 아니라 새제품 교환해줘야 하는거 아닌가요? ㅠㅠ
-
제임스봉드
2020.02.14 10:57
단종직전에 산거라 새제품이 없을거에요 흑 ㅠㅠ
-
McLauren
2020.02.14 13:26
파네라이가 진정한 고객감동 실현을 하였군요^^.잘 풀리셔서 다행입니다. 저도 파네리스티에 입당 하고 싶습니다 ㅋ -
제임스봉드
2020.02.14 21:47
감사합니다^^ 입당 기대할게요 ㅎㅎ
-
아빠가사준돌핀
2020.02.15 02:45
명품이라는 브랜드가....
불량품을 출고한것도... 불량품을 재대로 인스펙션하지않고 판매한것도.. 납득하기 힘든 상황인데...
불량품임을 인지한후에 교환해주는건 너무 당연한건데...
이걸 고마워해야한다니....
참.. 답답하네요..
-
제임스봉드
2020.02.15 08:42
명품이라도 결국엔 사람이 하는 일이라 실수는 충분히 있다고 생각이 들어요 그럼 안되지만요? ㅋㅋ
그래도 전 요구사항 들어주는게 고마운데요 교환은 애초에 생각하지도 않았거든요 폴리싱 해주겠다는데 말다했죠 스위스놈들!! 만약 폴리싱으로 처리해줬음 가만 안있었습니다 ㅋㅋ
번호 | 제목 | 글쓴이 | 날짜 | 조회 수 | 공감 수 |
---|---|---|---|---|---|
공지 | OFFICINE PANERAI BASICS [28] | 타임포럼 | 2012.04.18 | 25752 | 9 |
공지 | 파네라이 포럼에서... [163] | bottomline | 2007.07.19 | 23718 | 24 |
26082 | 팸이랑 잘 살아요 ㅎㅎ | 이지이지 | 2015.07.01 | 52 | 0 |
26081 | *** 다시보는 파네라이 글 끝 *** [1] | bottomline | 2009.11.30 | 60 | 0 |
26080 | 질문있습니다. [1] | 풍월주 | 2012.09.17 | 61 | 0 |
26079 | [Re:] 카탈로그 잘 받았습니다. [3] | 클래식 | 2007.10.22 | 70 | 0 |
26078 | ******* 다시보는 옛 글들 [2] 끝 ******* [4] | bottomline | 2009.12.05 | 75 | 0 |
26077 | 버클 A씨리얼 게시글 번호가 이디 있는지 궁금합니다. | 보도블럭 | 2011.09.23 | 78 | 0 |
26076 | [스캔데이] 파네라이 포 프라이데이. | Brady | 2017.06.02 | 87 | 0 |
26075 | [스캔데이]어린이날 기념(?) 스캔데이!! [6] | akamk | 2013.05.03 | 91 | 1 |
26074 | [Re:] 어제 못올린 개나리 사진 다시올려요...^^ [4] | 멀뚱 | 2010.04.13 | 92 | 0 |
26073 | (스캔데이) 휴대폰에 있기에 한컷 올립니다 [1] | 투덜찡찡이 | 2013.10.11 | 94 | 0 |
26072 | [스캔데이] 주말에 [5] | 파네라이짱 | 2024.05.17 | 94 | 1 |
26071 | 초보질문 입니다 [2] | 품행재료 | 2012.12.07 | 95 | 0 |
26070 | 스캔데이 참석합니다 [2] | 에리카 | 2013.09.20 | 99 | 0 |
26069 | [Re:] 지원샷입니다 [3] | 타슈나인 | 2010.11.19 | 101 | 0 |
26068 | [스캔데이] 모바일로 참여합니다 [6] | 니콘뚜비 | 2014.04.25 | 101 | 0 |
26067 | 질문! | 파네리나 | 2015.07.11 | 102 | 0 |
26066 | [스캔데이] 모바일로 간단히 참여합니다 [4] | BeWhy | 2014.05.02 | 103 | 0 |
26065 | 사진첨부 테스트 | TF테스터 | 2015.07.10 | 103 | 0 |
26064 | [스캔데이] 여유로운 연휴 [5] | 지옥의화신 | 2014.05.02 | 105 | 0 |
26063 | 입당 준비중입니다. [2] | 공간차이 | 2012.04.24 | 106 | 0 |
26062 | 스캔데이 출근길에 찰칵^^ [3] | 일쌩이 | 2014.12.19 | 107 | 0 |
26061 | 밑에 있는 글 수정할려구 하는데? [1] | dktime | 2010.03.13 | 108 | 0 |
26060 | [스캔데이] 연휴~~~!! [12] | 조금매니아 | 2014.05.02 | 109 | 0 |
26059 | [스캔데이]날씨 정말 따뜻하네요~ [9] | 그린쓰 | 2013.03.08 | 110 | 0 |
26058 | D 버클용 스트랩좀 만들어 주세요~ㅠㅠ | 야간비행기 | 2012.05.16 | 113 | 0 |
26057 | [스캔데이] 모바일로 스캔데이에 참여합니다 [14] | 샤킥 | 2013.03.08 | 114 | 0 |
26056 | [스캔데이] 4빠!!! 가정의 달 5월 입니다 ^^ 이벤트 응모도 ㅎ [14] | 조금매니아 | 2013.05.03 | 114 | 0 |
26055 | 갤3 폰카 직찍 파일업로드 테스트 [2] | TF테스터 | 2015.07.11 | 114 | 0 |
26054 | [스캔데이] 지난 주말 통영에서의 사진 [7] | LifeGoesOn | 2024.05.17 | 114 | 5 |
26053 | [스켄데이] 왜 이렇게 사진이 구리지? [1] | 다도리스 | 2013.10.11 | 115 | 0 |
26052 | 스트랩 문의 좀 드릴게요 [1] | 닥보더 | 2010.05.07 | 116 | 0 |
26051 | 질문입니다. [1] | 타슈나인 | 2011.06.14 | 117 | 0 |
26050 | [스캔데이] 이벤트 참여겸 마지막 스캔데이 [10] | 뎅뿌라 | 2013.12.27 | 117 | 0 |
26049 | 안녕하세요.질문글입니다. [3] | 섭쓰 | 2012.09.10 | 118 | 0 |
26048 | [모바일] 스캔데이 [5] | 케캐 | 2014.04.25 | 118 | 0 |
다행입니다 예물이라는데 의미가 큰 시계가 문제 없어야죠^^