로렉스cs 이대로 좋은가???? Daytona

좀이 아니라 많이 문제가 있는듯 한데요...어딜가나 몇몇 불친절한 직원이 있으면 이미지가 마이너스 되는 것이겠지요...

지문 안묻게 장갑 착용과 융으로 깔끔하게 닦아주는건 정말 사소한 기본인건데..;;

칭찬글도 보이고해서 좋은줄 알았더니 역시 안좋은 모습도 보이는군요.. 흠..

의외네요  로렉스는 기본은 있을텐데 말이죠  브라이틀링은 과하게 친절합니다ㅡㅡ

오메가를 가지고 있는 스와치 코리아도 더하면 더했지, 덜하지 않기로 아주 악명이 높죠.

시계 가격은 해마다 올라가는데, 서비스 마인드나 자세등은 오히려 뒤로 가고 있으니, 정말 안타깝습니다. 사실 CS의 이런 문제들은 미국, 캐나다에서도 많이 보고가 되고 있답니다. 시계 생활을 계속 하려면 어쩔수 없이 참아야 하는건지.... 해답이 없는 문제네요. ㅠ.ㅠ 

참 서비스 정신들이 부족하내요 본인들이 로렉스 고객인냥 우리들을 호구로 아는가 ㅋㅋㅋ 문제많내요

어이없는 직원들 앞에서는 짓어줘야해요

안타깝군요. 서비스 업종에서 친절이 없다면.... 상상도 하기 싫은데, 현실이라...

제 시계 오버홀 시기 되기전에 그 언니가 그만 두기를 바라는 수 밖에 없나요?

허탈합니다.

지방인지라 cs 한번 가본적은 없지만 ....  이럴때마다 실망을 안할수가 없네요 ....

저도 그언니에게 안좋은 기억을 가지고 있습니다. ㅋㅋ

전 검은색 머리 언니가 친절하고 좋더라고요. 

제가 받았던 기억은 매우 좋았었는데 역시 어딜 가나 좋은 분도 있고 안 좋은 분도 있고 그런가 봅니다..

힘내시와요ㅠㅠ

CS 그 여직원 문제가 있군요. 저는 계속 백화점 롤렉스 매장 통해서 맡겨야겠습니다.

타임포럼에선 CS 칭찬글을 많이 본 것 같은데 이글을 보니 CS 가기가 살짝 두려워 집니다....

롤렉스CS센터는 가본적 없지만, 스와치 CS센터에서 누구보다 심하게 당해봐서 CS에서 당하는 기분 잘 알고 있는데요.

누구한테 의지하러 갔는데 오히려 싸대기 맞는 기분... 참 더럽습니다.

롤렉스 관계자 분들이 이 글 좀 읽고 아주 약간이나마 조치를 취해 주셨으면 좋겠네요.

저도 서비스 업에 종사하지만 고객이 불친절을 느끼는 이유는 딱 한가지 입니다. 고객 자신이 원하는 목적을 달성하지 못했을때 불친절하다고 느낍니다.

데이토나러버님도 원하는 만큼의 완벽한 수리가 안되었기때문에 여직원의 불친절을 느낀 것이겠죠.

관계자분들...  조금씩만 더 신경써 주세요~~

많이 안타깝습니다...

C/S  센타 갈일이 아주 안 생겼으면 하는 마음이 간절한데....그럴수는 없을테고.....

참으로 안타깝습니다.... 

로렉스 CS센터 여직원들 불친절한 것은 하루이틀이 아닌듯 합니다.

시계상태 여부와 상관없이 무조건 오버홀을 권하는 것부터.. 시계상식도 별로 없으면서 엄청 아는척을 하죠.

그리고 금통 1680 막대형태 브레이슬렛 지원샷 올립니다.

막대형태 링크 분명 있습니다 있구요..

안타깝네요. 충분히 기분나쁘셨을만 합니다.

말씀하신 역삼CS는 방문한 적이 없어서 모르겠습니다만, 제가 주로 이용하는 부산 센텀점의 경우

서비스센터는 아주 매우 친절하였습니다. 너무 친절해서 몸둘바를 모를 정도로 친절하더군요. 

문의사항이 있다고 하니, 하얀색 가운을 입은 기사분이 직접 데스크쪽으로 나와 장시간에 걸쳐 친절히 설명을 해 주셨습니다.

그리고 서비스센터 바로 옆에 위치한 매장의 경우 여직원들은 하나같이 매우 친절했습니다.

많은 질문에도 귀찮은 내색 하나 없이 일일이 착용시켜주고 친절하게 답변하는 모습이 감동 그 자체였습니다.

다만, 남자직원들은 하나같이 불친절하고 무뚝뚝하더군요.

일부 미꾸라지같은 직원들이 물을 흐리는 것 같네요. 안타깝습니다.

많은 분들이 좋은 이야기 해주셨는데 다 답글 달아드리기 머해서 이렇게 씁니다

절대 직원들이 불친절했다는 건 아닙니다
웃으면서 이야기 하고 자기네들이 모르는 부분을 알아보려 조차 않는 권위적인 마인드에 대해서 이야기 하는겁니다

그리고 멀쩡한 배젤을 스프링만 조절하면 되는데 다 교체해야 된다는 메뉴엘이 문제입니다
저말고도 얼마나 많은 분들이 멀 쩡한 배젤을 통째교체 했을까요??

저도 여러곳에 알아보지 않았으면 시계를 아끼는 마음에 통째로 교체 했을껍니다
시계를 아끼는 사람들의 마인드를 역이용하는것이 안타까워 쓴글입니다

저도 의구심을 안가지고 통째 배젠교체를 하고 상냥하고 친절하게 대접받았다면
cs가 최고란 포스팅을 했을껍니다

역삼cs가 불친절했다는 내용은 절대아닙니다
더 많은 분들의 피해를 막기위해 쓴글입니다

그리고 빈티지 좋아하시는 분들은 정말 오도갈때가 없는 현실또한 안타깝네요

자기네들이 모르는 부분이면 다 짝퉁 취급 할테니까요 ㅎㅎ

기분이 많이 안좋으셨겠네요 일단 위로의 말씀드립니다.

한국의 고객서비스는 정말 세계 최고수준인데 개중 아닌곳도 간혹 있겠죠 그 여직원 마인드가 글러먹은것 같네요.

참고로 호주의 로렉스 서비스센터는 오차점검 받으러 가면 한달뒤 스케쥴을 잡아줍니다. 세척서비스는 기대도 못하구요.

친절도는 한국이랑 비교도 못하지요^^; 얼마나 무뚝뚝하고 불친절한데요 한국은 지방에도 있잖습니까 여긴 단 한곳만 있습니다.. ㅜ.ㅜ

에구 속많이 상하셨겠네요

쩝. . . . 진짜제돈주고샀는데 서비스가저렇다면 

방문하기망설여지긴합니다

아사돌님의 자세한 댓글도 그렇거니와 제가 생각하는 롤렉스 CS의 저런 과한 행동은 좀 지양해야 할 것이 아닌가 하는 생각이 듭니다... 명색이 시계 브랜드 최고에 있다는 롤렉스가 저러면 안되죠~~ 그라믄 안뒈~~~~ 저도 한번 방문해서 오차 점검 받았었는데 군말없이 자성 제거 해주더군요 ㅎㅎ

기분 푸시길 바래요 ^ ^

안타깝네요.  속이 많이 상하셨겠습니다.  물건 팔 때와 수리할 때가 다르다면 그것은 절대로 일류회사라고 할 수가 없다고 생각합니다.  일류는 제품은 물론이고 그에 상응하는 마인드로 충만되어 있어야 일류가 된다고 생각합니다. 제품은 디자인하고 생산하고 판매하고 사후관리하는 모든 이들의 마인드나 행동이 일류여야 됩니다.  미꾸라지 한마리가 개울물을 흐린다고 하듯이.  회사의 명성을 세우기 위해서는 수많은 사람들이 오랜 세월동안 노력하여야 하지만 무너뜨리는 것은 한 두사람이 한 순간에 허물수가 있습니다.  반드시 개선이 되어야 겠네요

가슴이 아픕니다

저도 롤렉스 씨에스 이용하는 사람으로서

맘이 아픕니다

우리나라 서비스수준과

거기에 그 여자분의 문제인듯합니다

하아 항상 사람이 문제네요 ㅠㅠㅠㅠ

장비는 최고지만...

본인의 직업인데 저리 열정이 없어서야 안타깝기만 하네요

스와치 코리아도 말이 굉장히 많던데 롤렉스도 cs가 문제가 많은가 보군요... 굉장히 실망스럽네요..

두 회사모두 굉장한 시계회사들이지만 cs가 이래서야...

CS비용은 터무니 없이 비싸게 받으면서...

직원 써비스도 별로라면 완전 호갱으로 아는건지

씁쓸하네요

태그호이어 부띠끄는 건전지 갈러가도 카페마냥 음료수도 주문 받고 그러던데...

진짜..젊은혈기상 그런거 잘 못참는데...

 폭발할까 무서워서 고장나도 cs센터는 못 가겠네요ㅜ

정신을 못차리는군요,,,,!!

롤렉스와 스와치 cs를 둘 다 가본결과로는 롤렉스cs가 좀 더 딱딱하게 사람을 대한다는 느낌을 받았습니다. 단순 친절도는 스와치가 더 높지만 정책같은게 좀 안좋았구요.

같은 회사지만 해외에 있는 cs는 어떨까 궁금합니다. 일단 시계매장은 해외가 훨씬 친절한 느낌을 받았거든요.

CS 센터가 이 모양인데 무슨 국내 정식매장에서 제품을 구입하겠습니까.

A/S의 장점도 못느낄 판인데....

안타까운 현실이군요

저도 얼마전 방문한 역삼cs에서, 눈으로 판단하는 여직원분에게 인격적으로 대해줄려고 심호흡 여러번 했습니다.

기본적인 cs가 먼지를 잊은듯 합니다.

저는 부산에 거주중이라서 부산 신세계CS 센터를 방문해본적이 있습니다. 

간혹 역삼CS에 대한 무서운 소문을 접했기 때문에 살짝 긴장하고 갔었는데 

의외로 부산쪽은 아주 친절했습니다.  접수받는 아가씨도, 담당하시는 기사님들도 그렇고 오차측정 한번 부탁드렸더니 '고객님께서 같이 한번 확인해보시죠' 하시며

금단의 구역 이라 생각했던 작업실 안까지 동행하여 시계 사용방법을 자세히 설명듣고 오차 측정하는 기계도 같이 보여주시고 그랬습니다. 

그날 아주 기분좋게 나왔던 기억이 있는데 이런 글을 보니 또 좀 걱정이 되고 그렇네요. 나중에 수리를 받으러 갈때는 별일이 없어야 할텐데.. 하는 걱정이 듭니다. 

이런 현실이 당황스럽군요...벌써부터 걱정이 ㅠㅠ

흠 갑질이 제대로군요 ^^