일반적으 로 시계 거래할때 cs센터에서 기본 점검을 가지고 정품 /가품을 구분 했고 저는 그 결과를 믿었습니다.
하지만 더 이상 센터의 기본 점검 가지고는 정품/가품을 판별하는건 위험한 선택이 될거 같습니다. (태그호이어와 브라이틀링)
모든 시계인들이 참고하셔야 될듯해서 글올립니다. ㅠㅠ
제가 저번 달 지방에 계신분과 택배로 교환을 했습니다. 시계를 먼저 보내주신다고 했고 저는 센터가서 기본 점검 받고 제 시계를 보내드린다고 했습니다.
물론 저도 무조건 직거래지만 평소 가지고 싶던 제품이었고( 까레라 데이데이트 검판) 통화 결과 판매자분이 좋은분인거 같아 어찌 저찌해서 시계만 있는 제품을 거
래하기로 했습니다. ( 참고로 시계 거래하면서 가품을 정품으로 속이시는 분도 없었고 가품 정도는 눈으로 확인 가능할거라는 자신감도 있었기에 (까레라 2010 헤리티
지등. 제품을 소유해봐서) 별 걱정은 안했습니다.
빠른 택배로 다음날 시계가 왔고 전 당연히 청담 부틱으로 고고씽~~ 점검을 받았습니다.
점검후 직원분이 오보홀을 권하셔서 오보홀을 맡기고 4주나 5주나 걸린다는 말과 함께 집으로 귀가해서 제 시계를 그분에게 보내고 거래는 끝났습니다.^^
4주후~~~~~~~~
저번주 일요일 청담부틱에서 전화가 왔습니다. 저는 당연히 시계 찾아가라는 전화인줄 알고 기분좋게 받았는데
직원왈~~~ ~~~~~" 시계 부품중 하나가 우리 제품이 아닌것 같아 오보홀이 안된다 찾아가라"
나~~~~ ~~~~낮잠자다 받아서 " 헐" 알겠다 주말에 가겠다.....하고 끊고
교환하신분에게 전화걸어 가품이라고 말씀드리고 청담부틱으로 확인전화 부탁드림.
(직원분과의 통화중 중요한 부분만 올립니다)
다음날 청담부틱으로 다시 전화 겁니다.
( 여기까지는 제가 까레라 데이데이트의 모든 제품이 다 정품이고 무브 부품 1개만 사제 부품이 들어가있는 상태인줄 알았습니다.)
--------타포에 문의 글도 올렸습니다.
나~~~~~~~"오보홀 맡긴 까레라 데이 데이트가 가품이라는 전화를 받았다.. 기본점검도 받았고 오보홀맡긴지 4주나 지났는데 이게 말이 되는가"??
"왜 기본 점검떄 확인을 못한건가???부품의 어디가 가품인가??"등등 궁금했던걸 물어봤습니다.
직원왈(어제 전화주신분이 휴무라 다른분이 받았습니다)~~~ ~~~~" 점검시는 뒷백을 열어보는것이 아닌 기계로 오차만 측정하기 때문에 정품 가품 확인이 불가능하다.
그리고 까레라 모든 제품이 가품이다. 우리는 시계 판매처이지 정품 가품 확인을 해주는 곳이 아니다."
나~~~~판매 매장 직원분이 눈으로 확인한 것도 아니고 센테에서 3만원을내고 기본점검을 받았는데 정품/가품 확인이 안되는게 말이 되냐???
직원왈~~~~~외관상 티가 나는 가품은 기본 점검시 우리 제품이 아니라고 반품을 하지만 이 제품은 너무 정교한 제품이여서 육안으로 확인이 불가능 했고,
앞으로도 기본 점검으로는 확인이 불가능 하다" 오보홀 할때 확인 가능하다.
결론~~~~~~~~ 기본점검으로는 더 이상 정품 /가품 확인이 불가능 합니다. 여러분들 시계 거래할때 참고하세요^^: 오보홀을 맡기면 가능합니다.
ps-------교환한 분하고는 잘 마무리 됬고 끝까지 친절하게 전화에 응대해준 청담부틱 직원분에게 감사한 마음 전합니다.^^
댓글 30
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절대동안
2014.06.14 01:50
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아라미스훈
2014.06.14 07:33
헐 이런... -
절대동안
2014.06.15 01:08
ㅋㅋ 좋은 경험 했내요^^ -
WatK7422
2014.06.14 09:10
잘해결되어서 다행입니다만.. 교환을 진행하셨던 상대분도 조금 신기하네요..책자 상자 게런티카드등 보증할만한 물품이 없으셨던건가요?.. 아무리 잘만들어낸 가품이라도 보증카드는 위조못하니 말입니다. 신기하네요!
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절대동안
2014.06.15 01:09
시계만 있었습니다. 어차피 센터가서 점검 받을거라 별 신경을 안썼더니 큰거 한방 먹었내요^^ -
데본트리드
2014.06.14 12:03
잘해결되셔서 다행입니다^^
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절대동안
2014.06.15 01:10
냅 한방에 훅 갈뻔 했습니다^^ 댓글 감사합니다. -
nick1234
2014.06.14 16:56
음... 아무튼 시계 자체가 중요하다는 생각이 드네요 ㅎ
고생하셨습니다~
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절대동안
2014.06.15 01:12
냅 감사 합니다^^ 덕분에 잘 해결 된거 같습니다. 정말 값진 경험 했습니다. -
목표는 로렉스
2014.06.14 18:55
무조건 뚜껑을 따는 방법뿐이 없다는 소리군요..
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절대동안
2014.06.15 01:13
냅 아주 허접한 가품은 점검시 가능하지만 그정도는 누구나 구별할수 있기 때문에 정교한 가품은 오보홀 할때만 가능합니다^^ 저도 처음 알았내요. -
비머렉스
2014.06.14 20:33
상당히 충격적이네요... 하지만 모든 부분에서 인내심을 가지시고 대처하신 부분에 대단하십니다. -
절대동안
2014.06.15 01:15
교환해 주신분이 잠수 탔음 힘들어 졌을 덴데 다행히 좋은 분이셔서 잘 해결 됬내요. 근대 이분도 다른분한데 구매하셔서 피해자라 걱정이 되내요. -
desital
2014.06.14 21:00
나름 고가의 시계를 먼저 보내주기 쉽지 않을텐데. 그분도 대단합니다. -
절대동안
2014.06.15 01:19
저도 설마 했는데 바로 다음날 오더라구요. ^^ 역시나 직거래가 답이내요. 다시 한번 확인 했습니다. -
태크쟁이
2014.06.14 22:19
이런!! 그래두 해결이 잘되서 다행이네요 -
절대동안
2014.06.15 01:20
냅 감사합니다. 아찔한 주말 저녁이 될뻔 했내요^^ -
HublotMan
2014.06.14 23:13
해결이 잘되서 다행입니다
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절대동안
2014.06.15 01:20
냅 덕분입니다^^ 감사합니다.좋은 주말 보내세요. -
답사마
2014.06.15 07:11
시계사진도 있으면 많은 도움이 될듯 합니다
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절대동안
2014.06.17 00:32
가품 사진은 규정상 올리질 못해서요 ㅠ 죄송합니다.근대 별거 없는 가품입니다.큰 기대하질 마시길...... -
꾸찌남
2014.06.15 12:53
CS 센터의 직원들 눈썰미나 떨어지는 손맛(?)이 실망스럽네요.
아무리 정교하다고 해도 가품은 가품.
몇년간 자사 제품들만 점검 수리를 했을텐데 가품 시계가 들어왔을때 집었을때부터 감촉이나 브레이슬렛의 움직임, 용두를 돌려볼때 손에서 뭔가 이상한 느낌을 받았을거라 생각하는데 말입니다...
참 실망스럽습니다...
그래도 일이 잘해결되셨다니 다행입니다.
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절대동안
2014.06.17 00:38
냅 걱정해주셔서 감사합니다^^ 저도 그동안 금액이 비싸도 센터를 믿고 이용했는데 이젠 굳이 이용할 필요성을 못느끼겠내요. -
비천색마
2014.06.16 19:37
최소 보증서라도 있어야겄군요 -
개구리왕
2014.06.16 23:04
요즘 가품이.... 수준이...
일반인이나 관련브렌드 직원이라도 전문적으로 분별해 보려는 의지 없이는... 확인이 쉽지 않은 정도.. 이네요.
기본점검의 범위도 좀 정리가 필요할것 같구요.
사실... 다른시각에서 어떻게 보면....
기본점검 을 고객이 요청하면
정말 가품이나 다른 브렌드 제품이라도... 해 줄 수는 있는 것이겠지요.
고객이 이거.. 가품인지 좀 봐달라고 요청하지 않는 이상...
진가품 여부에 따른 기본점검 거절이라는 항목이 있지 않은 이상. 말입니다.
기본 점검의 잘못 이라고만 할 수는 없는 일 인것 같습니다.
현대차 정비소에 GM차 가지고 가서 엔진오일 바꿔달라면 바꿔주듯이 말이죠.
주유소에 딸린 정비소에서 모든 차종 점검 다 해주듯이요.
브렌드의 방침이 절대 불가 가 아닌이상. 말입니다.
뭐.. 암튼.. 잘 해결 보셨다니 다행이구요~ 좋은 정보 공유해 주셔서 감사합니다.
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절대동안
2014.06.17 00:43
냅^^ 청담에서도 고객님이 가품 진품을 구별해달라고 요청을 안해서 안해줬다라고 하내요^^ 근대 정교한 가품은 아닙니다. 그러니 더 어이가 없내요 ㅠ -
thstkdtn
2014.06.17 21:24
저도 참 공감이 많이 가는글이네요. 얼마전에 브라이매장갔었는데 거기 직원분이 시계를 잘 모르시더라구요. 그냥 태블릿PC로 정보띄워서 보여주기만 하고 제가 뭐 질문하면 답 못하고 ㅋㅋㅋ 진짜 그냥 시계만 파는 사람들이지 시계는 잘 모르시는걸 오늘 이글 보고 다시 느낍니다.
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whitehji
2014.06.19 14:31
와!~ 이런일이 다 있군요 ㅜㅜ
정말 중고거래가 점점 더 힘들겠어요
그래도 일이 잘 해결되셨다니 천만다행이네요 -
해누가
2014.06.20 22:21
정말 다행입니다...
돈을 더 주더라도 보증서 있는 제품을 구매하는게 답이네요
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carrera최고
2014.08.01 16:22
정말 섬뜩한 일이 벌어졌네요...
오늘 청담부틱가서 제품을 찾아 자세히 살펴보니 정품과 차이가 많이 있습니다. 제가 센터가기전에 자세히만 살펴 봤어도 구분을 했을덴데...센터에서 알아서 해주겠지라는 안일한 생각에..실수 했습니다. 혹시나 제 글을 보고 가품이 정품과 구분이 안되는구나 라고 생각하시는분이 있을까봐 댓글 올립니다.^^ 모두 즐거운 주말 되세요.