메뉴 건너뛰기

공지 [WWG24] 타임포럼 워치스앤원더스 컨텐츠 한 눈에 보기 2 file
질문은 TF지식인을 이용해 주시기 바랍니다

자유게시판

Hot 게시글은 조회수1000 or 추천수10 or 댓글25 이상 게시물을 최근순으로 최대4개까지 출력됩니다. (타 게시판 동일)

프레드릭 콘스탄트 공식 A/S 후기 잡담

윤씨집호개 4509  공감:1 2020.01.09 15:02
* 소비자원을 통하여 업체에게 사과 및 보상 받았습니다.
  읽어주시고 글 달아주신분들께 감사드립니다.



안녕하세요. 

눈팅만하다가 공식 A/S실에 너무나 실망스러워 이렇게 글을 남기게 되었습니다.

2016년 집안 어르신의 일이 있어 '프레드릭 콘스탄트' 시계를 롯데호텔 매장에서 구입했습니다.

당시 병행수입에 비해서 금액은 비싸지만 매장에서 구입을 했던 가장 큰 이유는 정식 A/S 때문이었습니다.

3년쯤 지난 2019년 11월 6일 폴리싱을 맡기기 위해 롯데백화점으로 갔습니다. 

당시 구입했던 롯데호텔에 매장이 없어져서 바로 옆 롯데백화점으로 갔고 A/S 접수부터 쉽지 않았지만, 

대리접수가 가능하다고 하여 대리접수 후 약 1달의 시간이 소요된다고 전달 받았습니다.

그리고 1달이 지나도 연락이 오지 않았고, 연말이기에 당연히 늦어 지는가에 조바심이 내지 않고 기다리고 있었습니다.

그리고 2달이 되던 날에 도저히 기다리지 못하고

프레드릭 콘스탄트 A/S 회사인 ‘스타일**’ 회사에 문의 전화를 넣게 되었습니다.


AS실에서 전화를 받고 제 이름과 접수일자를 말하고 확인 후 문자 주겠다고 전달 받았습니다.

3시간가량에도 문자가 오지 않아서, 다시 한번 전화를 했습니다.

다시 1시간이내로 연락을 주겠다고 했습니다.

그리고 나서 연락이 왔습니다.

제 시계가 누락이 되었고 폴리싱으로 맡긴 건 알고, 오버홀의 금액을 알려주면서 할지 말지 정하면 진행해주겠다고 합니다. 

2달의 기간 동안 시계는 방치되어있고 제가 전화하지 않았다면 그 시계는 언제까지 방치되어있을지 몰랐을 상황임에도,

A/S실 에서는 오버홀을 할지 폴리싱만 할 지만 정해서 말해주시면 최대한 빨리 진행해주겠다고 합니다.

오버홀 2주 폴리싱 3주 맡기게되면 저는 다시 1달을 넘게 기다려야 한답니다.

2달간 방치에 대한 내용은 이미 중요사항이 아니며 앞으로 맡기지 말지 정해야 진행이 된다고 합니다.

그 얘기에 저는 흥분이 될 거 같아 제대로 판단을 하지 못 할거 같아서 1시간 뒤에 다시 전화 달라고 요청했습니다.

그리고 다시 통화를 진행했습니다.

누락되었고 죄송하지만 지금이라도 맡기는 수 밖에 없다라는 말만 이어졌고,

지금 맡겨도 본인들이 빨리 해달라는 얘기만 전달해주겠다는 얘기합니다.

뭐 어찌하든 1달이상은 걸린다는 얘기입니다.

2달간 시계를 사용하지 못한 내역과 먼저 연락하지 않았더라면 더 길어졌을 부분에 대해서는 

누락되었기에 어쩔 수 없다라고 말하시는 모습이 너무 한탄스러웠고,

매니저나 팀장 급과 통화를 원했으나 안 된다는 답변뿐 이었습니다.

더 이상 공식 A/S실 통해 진행을 하는 건 아닌 거 같아서 시계를 보내달라고 요청하면서

공식적으로 이번 사태에서 대해서 누락 원인 및 사과를 요청했습니다.

문자로 보내주겠다고 했고, 

문자 내용은 전화내용과 다를 바 없어 누락 돼 미안하고 다음에 맡기면 이런 일 없게 하겠다는 내용뿐 이었습니다.

어떻게 이런 기분으로 다시 맡길 수 있을까요?

실수는 A/S 업체가 했지만 피해는 고객만 보는 아이러니한 상황에 저는 소비자원에도 글을 쓰고 있지만

물질적인 손해가 없기에 제가 할 수 있는 거라곤 이렇게 하소연 정도밖에 없어 보입니다.

A/S실에서도 흥분한 제가 공론화 시켜도 되냐는 말에 그렇게 하라고 했기 때문에 큰 피해는 없을 것이라고 생각했던 것으로 보여집니다.

오히려 시계를 연말에 2달동안 사용 못하신 어르신께 죄송하다는 말만 제가 반복 했을 뿐 입니다.

인제 또 사설 수리를 진행하는 동안의 시간과 받을 스트레스를 생각하니

매장에서 살려고 했던 이유가 무엇인가에 대해 다시 한번 생각이 듭니다. 

긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
이 게시물을...
윤씨집호개
Lv.1  Point.12
Level 1
작성 글 보기
아직 소개(서명)글이 작성되지 않았네요!
 목록
 목록
번호 제목 글쓴이 공감 수 조회 수 날짜
공지 최근 이벤트 영상이 계속 올라오고 있군요.. [15] 토리노 5 971 2023.06.02
공지 글쓰기 에디터 수정 및 새로운 기능 안내 [8] 타임포럼 9 2310 2022.03.21
공지 추천, 비추천 시스템 개편에 관한 공지 [13] 타임포럼 21 2461 2021.06.28
공지 장터게시판(회원 및 셀러 장터게시판) 운영원칙 (2021.9.3 업데이트) [95] 타임포럼 24 23609 2019.05.13
공지 사이트 기능 및 이용가이드 (장터, 이미지삽입, 등업, 포인트 취득 및 가감, 비디오삽입, 알람 등) [11] TF테스터 380 590639 2015.02.02
공지 파일업로드 방법 (글쓰기, 댓글 공통) [5] 게시판관리자 34 538536 2015.01.12
Hot 소더비 시계 경매 (홍콩) [4] Energico 1 1234 2024.03.28
Hot Tic Toc과 함께한 도쿄 특파원 리포트 [34] Tic Toc 6 529 2024.03.06
Hot 크로노그래프 다이브 워치의 필수 조건 [16] 클래식컬 13 706 2024.01.20
Hot 오랜만의 타임포럼 벙개 후기 (시계편) [19] Tic Toc 13 708 2024.01.19
32384 방수 능력 30m(3atm) 의 오해 -2- [34] 궁뎅판다 42 21204 2015.01.06
32383 우아아~ 아빠 캥거루다.... [31] file 토리노 0 21151 2011.12.09
32382 빈폴 VS 폴로 VS 헤지스 VS 라코스테??? [73] 들레 0 21142 2012.02.24
32381 패피 벤치마킹을 위한 짤입니다. ver.26 !!!! [27] file BR PK 6 21127 2013.10.18
32380 타임포럼 형님들 한번만 도와주세요 ㅠㅠ [47] lucid 49 21121 2015.12.05
32379 2종(A)오토로 오토바이 운전 어케되나요?조공(유) [13] file 아따잉 0 21066 2012.08.22
32378 (궁금) 한성주 풀버젼 정말있나요? [41] file 욕심많은 늑대 0 21061 2012.10.18
32377 (궁금) 남성전용 사우나..... [29] file 욕심많은 늑대 0 21039 2012.10.14
32376 밑에 수지에 실망하신 분들을 위한 수지 [41] file 블루11 1 21034 2014.09.25
32375 포토샵 잘하시는분들께 부탁좀 드리겠습니다 ^^;; [8] file yisemi 0 20992 2013.07.23
32374 디젤 30주년 광고라는데여... [42] file 고광렬이 2 20979 2014.07.29
32373 차이나타운 시사회 보신분 후기좀~ [15] SAS 21 20968 2015.04.26
32372 여자 비치발리볼 힙업! [27] file 뽕세 0 20962 2012.08.04
32371 중국산 명품시계 SEA-GULL 입니다...... [27] 은빛여우 0 20950 2009.03.15
32370 서비스로 2억상당의 시계를 주는 자동차~* [60] file 아스라이 3 20939 2014.11.19
32369 오차 조정에 관한 몇가지 TIP [14] file 굉천 10 20883 2011.08.12
32368 용두로 밥주기 정말 시계에 좋지 않을까요??? [7] 마늘사탕 0 20879 2012.07.15
32367 흰색 우레탄 밴드 때 닦아내는 법? [6] 수퍼오션.H 0 20829 2010.07.01
32366 이세돌 멋진짤..... [28] file 다음세기 1 20786 2016.03.13
32365 생애 첫 오토매틱 시계를 고른다는 것. [45] file 중년신사 10 20755 2015.08.09
32364 효린의 굴욕 / 남자는 애나 어른이나... [41] file openface 0 20729 2013.12.03
32363 타포회원님의 패셔니스타 벤치마킹을 위한 짤입니다. ver.16 !!!! [35] file BR PK 9 20684 2013.04.25
32362 생각할시간을 갖자는게 남녀가 틀리군요. [10] 후리후니 0 20634 2014.09.27
32361 티쏘 해외에서 구매한건데 정품맞을까요? [15] file 티쏬 1 20616 2012.11.10
32360 [불금포토] No.06 [37] file justen 8 20585 2013.12.20
32359 [금요일] ㅂㅣㅋㅣㄴㅣ 뒷치기, 배구장에서 19금짓 [44] file 블랑빵구 0 20560 2012.11.23
32358 티파니 묵직한 뒷태 [25] file 뽕세 1 20523 2012.08.02
32357 오토메틱 시계 오차 측정법..어떻게 하는건가요? [9] 동물들의수다 ^.^ 1 20511 2012.10.21
32356 "노출로 관심 받고 싶지 않다." [62] file 포어 1 20437 2013.08.20
32355 남자 곧휴각도로보는 자기 신체나이 [55] file 뽕세 1 20432 2014.03.25
32354 힘찬 한주 시작하십시오~(유머 몇개) [29] file 멋진폭탄 2 20416 2012.10.08
32353 결혼식 때 신랑이 신부에게 불러줄 축가 문의드립니다. [39] subM 0 20389 2012.11.09
32352 답답한 마음에 글 올려봅니다.. [42] 자우림 10 20353 2015.10.22
32351 맥심 표지 시노자키아이 jpg [32] file 빌라봉 2 20331 2016.01.23
32350 Workhorse 무브먼트 비교. [24] file 熙 5 20323 2015.01.15
11 / 936
 쓰기

타임포럼은 가로 1280픽셀이상, 크롬브라우저에 최적화 되어 있습니다.

타임포럼 우06616 서울 서초구 서초대로 397 부띠크 모나코 A동 2408호

Copyright ⓒ 2024 by TIMEFORUM All Rights Reserved.

News, reviews, column and reports for TIME PIECES