메뉴 건너뛰기

공지 [WWG24] 타임포럼 워치스앤원더스 컨텐츠 한 눈에 보기 2 file
질문은 TF지식인을 이용해 주시기 바랍니다

자유게시판

Hot 게시글은 조회수1000 or 추천수10 or 댓글25 이상 게시물을 최근순으로 최대4개까지 출력됩니다. (타 게시판 동일)

프레드릭 콘스탄트 공식 A/S 후기 잡담

윤씨집호개 4509  공감:1 2020.01.09 15:02
* 소비자원을 통하여 업체에게 사과 및 보상 받았습니다.
  읽어주시고 글 달아주신분들께 감사드립니다.



안녕하세요. 

눈팅만하다가 공식 A/S실에 너무나 실망스러워 이렇게 글을 남기게 되었습니다.

2016년 집안 어르신의 일이 있어 '프레드릭 콘스탄트' 시계를 롯데호텔 매장에서 구입했습니다.

당시 병행수입에 비해서 금액은 비싸지만 매장에서 구입을 했던 가장 큰 이유는 정식 A/S 때문이었습니다.

3년쯤 지난 2019년 11월 6일 폴리싱을 맡기기 위해 롯데백화점으로 갔습니다. 

당시 구입했던 롯데호텔에 매장이 없어져서 바로 옆 롯데백화점으로 갔고 A/S 접수부터 쉽지 않았지만, 

대리접수가 가능하다고 하여 대리접수 후 약 1달의 시간이 소요된다고 전달 받았습니다.

그리고 1달이 지나도 연락이 오지 않았고, 연말이기에 당연히 늦어 지는가에 조바심이 내지 않고 기다리고 있었습니다.

그리고 2달이 되던 날에 도저히 기다리지 못하고

프레드릭 콘스탄트 A/S 회사인 ‘스타일**’ 회사에 문의 전화를 넣게 되었습니다.


AS실에서 전화를 받고 제 이름과 접수일자를 말하고 확인 후 문자 주겠다고 전달 받았습니다.

3시간가량에도 문자가 오지 않아서, 다시 한번 전화를 했습니다.

다시 1시간이내로 연락을 주겠다고 했습니다.

그리고 나서 연락이 왔습니다.

제 시계가 누락이 되었고 폴리싱으로 맡긴 건 알고, 오버홀의 금액을 알려주면서 할지 말지 정하면 진행해주겠다고 합니다. 

2달의 기간 동안 시계는 방치되어있고 제가 전화하지 않았다면 그 시계는 언제까지 방치되어있을지 몰랐을 상황임에도,

A/S실 에서는 오버홀을 할지 폴리싱만 할 지만 정해서 말해주시면 최대한 빨리 진행해주겠다고 합니다.

오버홀 2주 폴리싱 3주 맡기게되면 저는 다시 1달을 넘게 기다려야 한답니다.

2달간 방치에 대한 내용은 이미 중요사항이 아니며 앞으로 맡기지 말지 정해야 진행이 된다고 합니다.

그 얘기에 저는 흥분이 될 거 같아 제대로 판단을 하지 못 할거 같아서 1시간 뒤에 다시 전화 달라고 요청했습니다.

그리고 다시 통화를 진행했습니다.

누락되었고 죄송하지만 지금이라도 맡기는 수 밖에 없다라는 말만 이어졌고,

지금 맡겨도 본인들이 빨리 해달라는 얘기만 전달해주겠다는 얘기합니다.

뭐 어찌하든 1달이상은 걸린다는 얘기입니다.

2달간 시계를 사용하지 못한 내역과 먼저 연락하지 않았더라면 더 길어졌을 부분에 대해서는 

누락되었기에 어쩔 수 없다라고 말하시는 모습이 너무 한탄스러웠고,

매니저나 팀장 급과 통화를 원했으나 안 된다는 답변뿐 이었습니다.

더 이상 공식 A/S실 통해 진행을 하는 건 아닌 거 같아서 시계를 보내달라고 요청하면서

공식적으로 이번 사태에서 대해서 누락 원인 및 사과를 요청했습니다.

문자로 보내주겠다고 했고, 

문자 내용은 전화내용과 다를 바 없어 누락 돼 미안하고 다음에 맡기면 이런 일 없게 하겠다는 내용뿐 이었습니다.

어떻게 이런 기분으로 다시 맡길 수 있을까요?

실수는 A/S 업체가 했지만 피해는 고객만 보는 아이러니한 상황에 저는 소비자원에도 글을 쓰고 있지만

물질적인 손해가 없기에 제가 할 수 있는 거라곤 이렇게 하소연 정도밖에 없어 보입니다.

A/S실에서도 흥분한 제가 공론화 시켜도 되냐는 말에 그렇게 하라고 했기 때문에 큰 피해는 없을 것이라고 생각했던 것으로 보여집니다.

오히려 시계를 연말에 2달동안 사용 못하신 어르신께 죄송하다는 말만 제가 반복 했을 뿐 입니다.

인제 또 사설 수리를 진행하는 동안의 시간과 받을 스트레스를 생각하니

매장에서 살려고 했던 이유가 무엇인가에 대해 다시 한번 생각이 듭니다. 

긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
이 게시물을...
윤씨집호개
Lv.1  Point.12
Level 1
작성 글 보기
아직 소개(서명)글이 작성되지 않았네요!
 목록
 목록
번호 제목 글쓴이 공감 수 조회 수 날짜
공지 최근 이벤트 영상이 계속 올라오고 있군요.. [15] 토리노 5 971 2023.06.02
공지 글쓰기 에디터 수정 및 새로운 기능 안내 [8] 타임포럼 9 2310 2022.03.21
공지 추천, 비추천 시스템 개편에 관한 공지 [13] 타임포럼 21 2461 2021.06.28
공지 장터게시판(회원 및 셀러 장터게시판) 운영원칙 (2021.9.3 업데이트) [95] 타임포럼 24 23609 2019.05.13
공지 사이트 기능 및 이용가이드 (장터, 이미지삽입, 등업, 포인트 취득 및 가감, 비디오삽입, 알람 등) [11] TF테스터 380 590639 2015.02.02
공지 파일업로드 방법 (글쓰기, 댓글 공통) [5] 게시판관리자 34 538536 2015.01.12
Hot 소더비 시계 경매 (홍콩) [4] Energico 1 1234 2024.03.28
Hot Tic Toc과 함께한 도쿄 특파원 리포트 [34] Tic Toc 6 529 2024.03.06
Hot 크로노그래프 다이브 워치의 필수 조건 [16] 클래식컬 13 706 2024.01.20
Hot 오랜만의 타임포럼 벙개 후기 (시계편) [19] Tic Toc 13 708 2024.01.19
32384 보여지는 것들에 대한 가치관의 변화 (3) [49] Jason456 16 3571 2012.10.06
32383 위블로는 하이엔드 시계입니다. [44] file 독설가 16 24231 2012.07.29
32382 시계 보관법 이슈에 작은 공을 쏘아올려 봅니다 [94] file 클래식컬 15 3503 2020.07.10
32381 사기꾼 정보 공유합니다. [49] 광주시계초보 15 2026 2020.03.01
32380 타임포럼에도 사기꾼이 있네요. [78] 시류 15 6458 2017.11.24
32379 2015년2/4분기매체속의시계들(1박2일,비정상회담,도협,패스트&퓨리어스,꽃보다할배,헬스키친,해리포터,해피투게더,폭풍속으로,정글의법칙,집밥백선생,짚의전쟁,킹스맨,루팡3세,무한도전,마이리틀텔레비전,삼시세끼,워킹데드,우리동네예체능,스타킹,냉장고를부탁해,나를돌아봐,수요미식회 [43] file 토리노 15 38772 2015.07.03
32378 level 2로 등업은 어떻게 하나요? [21] 비누만세 15 3922 2015.06.21
32377 지구가 아름다운 이유 [49] file 악어대장 15 6012 2015.04.13
32376 농부의 하루..... [18] file PamPan 15 5448 2015.04.12
32375 개인적으로 글을 남깁니다.... [19] Pam Pan 15 6624 2015.02.26
32374 뱅기표 싸게 사는 TIP [88] file 뽕세 15 7135 2014.07.15
32373 저와 같은 피해자가 생기지 않길 바랍니다. [98] 쩌기 15 6809 2014.07.14
32372 눈치보는 시아버지(감동주의) [47] file nicesungki 15 6724 2014.06.17
32371 [공지사항] 장터 멀티 아이디 관련 IP 차단 안내 [26] Pam Pan 15 4425 2014.03.25
32370 장터 댓글 삭제에 대해서 [26] GITNK 15 3701 2014.03.11
32369 [불금포토] No.16 [53] file justen 15 6446 2014.02.28
32368 20살에 교통사고로 의족을 하게 된 소녀..... [48] file 멋진폭탄 15 3998 2013.11.12
32367 울 회사 화장실에 써있는 명언( 병신 보존의 법칙) [41] kariyas 15 12995 2013.10.18
32366 [잡설] 부끄러운 주저리 주저리..... [46] 컬렉터 15 3224 2013.09.04
32365 패셔니스타 벤치마킹을 위한 짤과 유머짤을 섞어서!!!!!! ver.21!!!! [39] file BR PK 15 26781 2013.07.25
32364 첫경험..(19금) [52] file 친아빠와더치페이 15 6400 2013.07.19
32363 운영진분들에게 건의를 드려봅니다. 용어의 교체 필요성에 대해서 입니다. [21] 푸오빠 15 3452 2013.05.15
32362 스트랩 관련 문제및 공구에 대해서 담당 모더레이터의 생각... [17] Pam Pan 15 3416 2013.04.23
32361 기부 스트랩 판매자님께 [11] 싸가지정 15 3848 2013.04.19
32360 어려운 한글 맞춤법... [71] file 반즈 15 11889 2013.04.17
32359 오빠는 신장 없어? [68] file 친아빠와더치페이 15 7901 2013.01.26
32358 한 마디 해야겠습니다... [27] 판에나이 15 3181 2012.12.21
32357 비추천ㅋㅋ [21] Gradiva 15 3094 2012.12.20
32356 투표합시다!! [18] 유자와 15 2940 2012.12.18
32355 조리원 문화...핌프대디님의 글을 보고... [31] mdoc 15 3420 2012.10.25
32354 시계 매장에도 다양한 유형의 직원분들이 있지요... [46] Eno 15 4402 2012.06.30
32353 미국 대통령의 시계를 알아보자 [35] file 알라롱 14 3013 2022.03.16
32352 시계 입문자의, 시계 선배들의 "허탈함"에 대한 고찰... [20] file hogdog 14 1747 2022.01.22
32351 고맙습니다~^^ [20] file ClaudioKim 14 652 2021.10.01
32350 바쉐론 콘스탄틴 뉴욕 플래그쉽 매장 구경 [45] file 도어버스터1 14 1164 2021.07.26
11 / 936
 쓰기

타임포럼은 가로 1280픽셀이상, 크롬브라우저에 최적화 되어 있습니다.

타임포럼 우06616 서울 서초구 서초대로 397 부띠크 모나코 A동 2408호

Copyright ⓒ 2024 by TIMEFORUM All Rights Reserved.

News, reviews, column and reports for TIME PIECES