나의 슬픈 마크16 이야기 Pilot's Watch
아직까지 저의 1 Top 시계인 마크16 스핏파이어 근 8년 사용 시련기를 들려드릴까 합니다.
롤 동에 예물 시계를 24년 동안 문제 없이 매일 차셨다는 어느 분의 글에 느낀 바가 있어 쓰게 되었는데,
긴 이야기가 될 것 같네요.
1.
대학생 때부터 눈여겨봤던 IWC 마크16 스핏파이어를 취업 7개월 차인 11년 2월에 모 백화점에서 구입했습니다.
2~3년간 짝사랑하다 결실을 이룬만큼 매우 만족하며 찼습니다.
여기 계신 많은 분들이 그러시겠지만 시계만 쳐다보면 흐뭇했습니다.
오차는 하루 +2초 가량이었고 겨울철에는 +2초 대비해서 조금 느려지는 경향이 있었습니다.
자세차 및 파워 리저브에 의한 오차도 어느 정도 인지하고 있어, 착용 시간으로 오차를 조절하다보니 용두는 날짜 조정할 때만 열고 시간 수정하는 작업도 없이 찰 정도로 아꼈습니다.
2.
13년 초, 어느덧 2년이 흘러 무상 점검 서비스를 받으라는 연락이 왔고 케이스 백을 열어야한다는 사실에 망설이다가 서비스를 받았습니다.
인수 받고 매장에서 나온지 십 몇 여분 됐을까, 시계를 봤더니 초침이 움직이지 않더군요.
그 길로 돌아가 다시 매장에 맡겼습니다.
조립이 잘못됐답니다.
그 십 몇 여분 사이 고객 과실 이야기가 나오지는 않아 다행이었지만 속은 부글부글 끓습니다.
3.
15년 10월 회사 체육대회에서 돌아오는 길에 풀어놨던 시계를 다시 차고, 장난 삼아 찬 후배의 슛을 무심코 양손으로 막았습니다.
1시간 동안 5분이 빨라지길래 바로 CS 맡겼습니다.
부품 교체는 필요 없으나, 밸런스 휠이 이탈되어 재조립하고 오버홀 시기가 거의 다 되었으니 (4년 8개월) 하는게 좋겠다고 하여 당시 50만원 가량을 들여 수리 및 오버홀을 했습니다.
찾으러 간 날, 이번에는 매장에서 나오기 전에 꼼꼼히 이것 저것 확인하려는데 초장부터 용두가 헛돕니다.
몇 바퀴 돌리니 심지어 빠져버립니다.
네(忍).
네(忍).
네(忍).
또 한가지, 오버홀 하면서 분침 유광부에 작은 흠집이 생겼습니다.
차기 오버홀 시 핸즈류 무상교체 조건으로 다른 컴플레인은 하지 않았습니다.
(원래 IWC 오버홀 시 핸즈 무상교체 대상은 아니겠죠?)
4.
16년 겨울 무렵, 멀쩡하던 브레이슬릿에서 180도 회전 관절 (정확한 명칭은 모르겠습니다) 연결 핀이 빠지는 사건이 있었습니다.
시계를 푸는데 핀버클 체결한 스트랩처럼 브레이슬릿이 반으로 나뉘어 하마터면 크게 떨어뜨릴뻔 했습니다.
매장에서는 그 연결핀이 관리되는 정식 부품이 아니어서 재고를 보유하고 있지 않다고, 브레이슬릿으로 착용하려면 100만원 이상 돈 들여 새것을 구매해야한다고 합니다.
애지중지하며 물에도 잘 대지 않은 시계가 어떻게 이럴 수 있냐고, 저가 브랜드 시계를 더 험하게 차도 이런 일은 없었다고 강하게 항의했습니다.
매니저님이 엔지니어쪽에 요청하여 다른 연결핀을 억지 끼움하여 사용은 가능하게 처리하여 돌려받았습니다.
하지만 그 이후로 지금까지 마크의 상징과도 같은 브레이슬릿은 제 시계에는 다시 체결되지 않았고 앞으로도 그럴 것 같습니다.
5.
올해 18년 여름, 1.2m 쯤 될까요, 회사 샤워시설 사물함에서 시계를 떨어뜨리고 맙니다.
다행히 외관상 문제는 없었으나, 오차에 민감한 편이라 하루에 10초 늦어지는 것은 참을 수 없습니다.
CS에서 오버홀 필요하다는 답변이 옵니다.
떨어뜨린 제 잘못이긴 합니다만 오버홀 한지 3년도 채 되지 않아 57만원 가량 들여 다시 오버홀 합니다.
맡기면서 그동안의 CS 문제들 다 썰 풀면서 이번에는 제발 신경좀 써달라고 하소연 합니다.
하지만 또 문제가 발생합니다.
개인취향 영역이지만 저는 폴리싱을 싫어합니다.
오버홀 비용이 가죽제품과 브레이슬릿 제품간 차이가 큰 것을 보면 제 추측에 폴리싱 비용이 얹혀진 것 같은데..
매니저님이 물으셨을 때 폴리싱 안하겠다고 분명 말했는데 잘 못들으셨나봅니다.
3~4주 후 핸즈 교체 및 폴리싱이 되어 나온 저의 마크16은 참 낯설었습니다.
오차도 +6~8초로 전례 없이 빨라지네요.
6.
이후 마크16을 차는 빈도가 현저히 줄었습니다.
아직도 얼굴을 보면 설레긴 하지만 처음 같지는 않습니다.
처음 마음 먹었던대로 평생 귀속할 수 있을까요?
우울하고 긴 글 읽어주셔서 감사합니다. ^^
댓글 17
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parkcock
2018.12.03 14:51
iwc를 다시 생각하게 되는 글 입니다.
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아니벌써
2018.12.03 14:54
대단하시다는 말 밖에는 달리 드릴 말씀이 없네요.
무엇이 대단한건지는, 꼬집어 말하기 어렵지만^^
8년 세월이 짧은 기간도 아닌데~
IWC 문제가 많군요.
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으아~ 제 속이 부글부글..
저두 iwc참 좋아하지만~ 국내 cs 참 말이 많네요... 제 지인분도 오바홀만 요구했는데, 폴리씽에 문자판 핸즈들 싹 교체하고....
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국내 cs 종합적으로 참 개선될 부분들이 많은것 같아요 ㅠ.ㅠ
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정든 시계란게 어떤지 저도 잘 압니다
너무 속상하시겠네요..
예쁘긴 정말 예쁜아이군요 ㅜㅜ
시계란 단순히 시간만 보는 물건이 아니라 생각합니다
Iwc cs는 시계에 예의가없는거 같습니다
그동안 준 정이있어서 평생 귀속하실거같습니다
그래도 애정을 주세요 예쁜아이니깐요
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airjin
2018.12.03 17:42
iwc 참 이쁘고 가격 또한 요즘 많이 내려 좋은데
리치몬드 cs ....
너무나 가슴 아픕니다..
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김산
2018.12.03 19:27
iwc 문제 많군요....ㅠㅠ
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iwc 몇년 전부터는 신뢰가 가지 않더라구요...
경험자로써 그 마음이 어떤지 느껴집니다ㅜ
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에고 마음 고생이 심하셨을듯 하네요 ㅠㅠ
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서비스 센터가 저러면 정말 사고싶지 않을거 같습니다.. 저도 3777이 있지만 오버홀할때가 두렵네요
예전에 어떤분 어린왕자 다이얼에 스크래치 낸거보고 참.. ㅠㅠ
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정말정말 고생 많으셨네요...
오버홀이 두렵습니다ㅠㅠ
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쌍둥이아빠^
2018.12.05 14:54
좋은 글 잘 보고 갑니다^^
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시계에 담긴 애정이 느껴지는 글 잘 봤습니다.
저도 오랜 시간 꿈꾸다 예물로 들인 녀석을 좀 더 자주 차줘야겠다는 생각이 드네요.
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홍추니
2018.12.07 15:33
고생 많으셨습니다..
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무후우우우우
2018.12.10 12:29
좋은 이야기 잘 봤습니다.
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|IWC|
2019.01.25 17:04
슬픈 이야기네요 ㅜㅜ
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역시 iwc cs는 쓰레기입니다. 저도 비슷한경험이 있어서 컴플레인제대로 걸었더랬죠..
조립이 잘못되었다라.................. 거기는 시계고치고 검수도 않하고 출고시키는 동네있가 봅니다.
참.. 답없습니다. 시계만 비싸게 팔아먹었지 그 비싼 시계를 사준사람들에게 서비스를 어떻게 해야하는지 한참 다시 시정되야할듯합니다.
저는 이제 다시는 iwc cs에는 시계를 맡기지 않을예정입니다.