안녕하세요. 기억궁전입니다.
어제 롤렉스 센터에서 서비스 받아온 시계의 베젤에 미세한 상처가 남아있었고 그 부분 오늘 센터 방문하여 문의하였는데요.
다행히?라고 해야할지는 모르겠지만;; 센터에서 폴리싱 후 출고 직전에 찍어둔 사진에서 그 상처가 보이더라구요.
그래서 결론은 센터에서 미처 잡지 못했거나 or 일부러 폴리싱을 얕게 했거나 둘 중 하나이고, 원하면 재처리해준다하여서 재처리받았습니다.
이렇게 잘 해결되나 싶었는데.. 또 하나 문제가 발생했네요.
사실 이 부분은.. 저 베젤의 상처 놓친것보다는 좀 더 심각한 문제라고 생각이 되는데.. 다들 아시다시피 롤렉스 시계들이 유광 폴리싱 / 무광 브러시드 처리가 부위별로 나뉘어져 있습니다.
근데 아무리봐도 제가 알기로 베젤의 무광 브러시드 처리가 되어야하는 부분이 유광 폴리싱 처리가 되어 있어서 오늘 오전에 서비스 받은 후 사무실 돌아와서 다시 문의전화 해보니 그 부분은 무광 브러시드가 맞고 작업자의 실수로 유광 처리가 되었다고 하네요;;;;
역시나 이 부분은.. 재방문하면 다시 무광 브러시드 처리를 해준다고는 하는데.. 마음이 편치 않네요... 제가 한번 폴리싱 의뢰를 하러가서 지금 베젤은 벌써 3번째 폴리싱이 진행이 되는건데.. 비록 부위가 다르다고는 하지만..
맘 같아서는 베젤 교체를 요구하고 싶은데.. 유선상으로 너무 친절하게 응대해주시고 연신 죄송하다고 하셔서 우선 그 이야기는 하지 않았습니다.. ㅠㅠ
어찌해야할까요.. 그냥 옆면만 재폴리싱하는거니 참고 써야할지.. 아니면 베젤 교체 요구를 해봐야할지...
그나마 정말 다행인거는 교체 가능한 부위에서 이런 문제가 발생했다는 점인것 같습니다.
댓글 16
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불법체류냥
2021.02.23 16:01
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기억궁전
2021.02.23 16:28
그러게요. 좀 아쉽습니다 ㅠㅠ
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ClaudioKim
2021.02.23 16:12
어제 부터 글은 보고 있었습니다. 어떤 모델인지 말씀 해주시면은 고민에 더 깊은 공감을 할듯 합니다.
폴리싱 유,무광을 헷갈리고...... 뭔가 의아스러운 실수가 일어났네요.
일단 CS쪽에서 실수 혹은 과실은 인정한 부분이 있기 때문에 재방문 하셔서 잘 이야기 하신다면 원하시는 결과(베젤 교체등)을
얻으실수 있을듯 합니다.
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기억궁전
2021.02.23 16:29
아 제가 모델을 기재를 안했군요.. 익스플로러1 모델입니다. 그나저나 방금 이야기 마친 부분인데.. 기존에 무광으로 출고되는 부분도 폴리싱 과정을 거치면 유광 작업이 들어가기때문에 전부 유광으로 폴리싱된다고 합니다. 제가 알기로 폴리싱이 맨 처음 공장 출고 상태의 그 유 / 무광 그대로 복원해주는 것이라 생각했는데 이건 제가 잘못 알고 있었나봐요.. 우선 저렇다고 하기에 재방문 일정은 취소한 상태입니다..
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기억궁전
2021.02.23 16:43
아 제가 상담원분의 코멘트를 좀 빼먹었네요. 저 무광부위 관련 처음 문의했을때는 맨 처음 공장 출고 상태의 그 유 / 무광 그대로 복원해주는 것이라고 답변 받았다가 한 두시간정도 지나서 그 부위는 처음에 무광이 맞지만 다시 유광 폴리싱 처리된다는 답변을 받았습니다. -
ClaudioKim
2021.02.23 16:50
익스1이였군요~그래도 원활히 잘 해결 되어가는듯 해서 다행입니다.
정 마음에 걸리시는 부분이 있다면은 다시 한번 맡기셔서 만족할만한 결과를 얻기를 바랍니다~
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기억궁전
2021.02.23 16:57
네! 좋은 댓글 감사합니다. 다른건 몰라도 롤렉스 센터 직원분의 응대가 너무 친절해서 저도 잘 해결할수 있었던것 같습니다.
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지피지기
2021.02.23 16:30
익스2 모델이면 무광이지만 글씨가 있어서 처음부터 폴리싱은 불가했을거고
익스1모델이면 베젤이 전체 유광으로 알고있는데요...
유광 무광이 부위별로 어디가 나뉘나요 혹시
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기억궁전
2021.02.23 16:36
다이얼을 정면에서 바라봤을때 보이는 부분은 전부 유광이고, 옆에서 바라봤을때 보이는 베젤의 부분은 처음에 무광으로 출고된다고 합니다. 저 부분이 폴리싱 과정을 거치면 롤렉스코리아나 해외롤렉스 cs 센터 모두 유광처리 된다고 하구요.
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지피지기
2021.02.24 11:08
정책이 그렇다면 수긍하지만 좀 이상하긴 하네요...
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곰팅이
2021.02.23 19:51
저라면 재 폴리싱보다는 베젤의 교체를 요구하겠습니다.
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기억궁전
2021.02.23 20:22
저도 만약 유광 부분을 다시 무광으로 폴리싱한다면 베젤 교체를 요구할 생각이었는데요. 그 부분은 폴리싱시 모두 유광처리 된다해서 어찌저찌 해결된 것 같습니다.
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아디다스추리닝
2021.02.23 22:39
예전부터 센터 폴리싱 기술력에 대해 문제제기가 좀 있긴했는데..유무광 헷갈린건 좀 심각하네요. 시계자체의 해결보다도 심적으로 편안하실 결과 얻으셨음좋겠습니다.
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기억궁전
2021.02.23 23:29
그러게요. 다만 저 부분이 센터에서 확인해주기를 국내 롤렉스 센터뿐 아니라 해외에서 정식 서비스를 받더라도 기존에 무광이던 부분이 유광이 된다고 하니.. 저로써는 확인할 길이 없다보니 센터 직원분의 설명에 수긍할수 밖에 없었네요. 그래도 너무나도 친절하게 응대해주셔서 저도 좀 맘이 풀렸습니다 ㅎㅎ
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박쨔
2021.02.24 00:51
폴리싱에 대해서는 많은 분들이 고민하시는 부분인데 무공이 유광으로 바뀐다니 다른 분들도 주의하셔야겠네요. ㅠㅠ
센터에서도 확실하게 사전 안내를 하지 않은 부분은 아쉽구요. 아무튼 잘 해결되셨다고 하니 다행입니다.
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기억궁전
2021.02.24 01:16
동감입니다. 저는 롤렉스의 큰 매력중 하나가 유광 / 무광을 적절하게 섞은 것이라고 생각하는데 그게 폴리싱시 다 유광으로 바뀐다는 점은 꽤나 놀라웠네요. 물론 모든 롤렉스 시계가 그런건 아니지만요 ㅎㅎ
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